תנאי שימוש

1. כללי והגדרות

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר caleno.co, ביישומים ובשירותי קלינו ("השירות"). השירות מופעל על-ידי igani.co ("קלינו", "אנחנו"). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה ול מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים, אל תשתמש בשירות.

"משתמש" או "אתה" – בעל חשבון או מי שפועל מטעמו. "לקוחות קצה" – לקוחות העסק שלך (למשל לקוחות המספרה) שפרטיהם מוזנים במערכת.

2. זכאות לשימוש

השירות מיועד לעסקים ולבעלי מקצוע (בעיקר בתחום היופי והשיער), בגיל 18 ומעלה, לצורכי ניהול עסקי חוקיים. אתה מצהיר שיש לך סמכות לחייב את העסק שבשמו אתה נרשם, ושכל המידע שתספק יהיה נכון ומעודכן.

3. השירות

קלינו מספקת פלטפורמת SaaS לניהול עסק, לרבות (בהתאם למסלול): אתר ממותג, מערכת תורים, ניהול לקוחות, תזכורות, אוטומציות WhatsApp, דוחות וכלים נוספים. השירות ניתן "כמות שהוא" (as is), בכפוף לתחזוקה, שדרוגים ומגבלות טכנולוגיות. תיאורי תכונות, מכסות ומחירים באתר הם לצורכי מידע בלבד; הגרסה המחייבת היא זו שמוצגת בממשק החשבון ובמסך התשלום בעת הרכישה.

4. חשבון, אבטחה ואחריות

אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעילות בחשבון. אתה אחראי לתוכן ולנתונים שאתה מזין (כולל נתוני לקוחות קצה, תורים והודעות). עליך לגבות מידע חשוב; קלינו אינה מתחייבת לשמור גיבויים מעבר לנדרש לתפעול השירות.

5. מנוי, תשלום וחידוש

חלק מהשירותים ניתנים בתשלום מנוי חודשי (או תקופה אחרת כפי שיוצג בקופה). המחיר, המסלול, מכסות ההודעות והתכונות נקבעים במסך התשלום ובאישור העסקה. ייתכן שיוצעו מחירי השקה, בטא או מבצעים (לרבות תקופת ניסיון) – תנאיהם יוצגו בעת ההרשמה ועשויים להיות מוגבלים בזמן.

התשלום מתבצע באמצעות PayPlus (ספק סליקה חיצוני). פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל ספק הסליקה או במערכות מאובטחות; קלינו אינה שומרת מספר כרטיס מלא. מנוי בתשלום מתחדש אוטומטית לתקופות נוספות באותו מחיר (או במחיר מעודכן בהתאם לסעיף 12), אלא אם בוטל לפני מועד החיוב הבא. במקרה של כשל בחיוב, ייתכן שהגישה לשירותים בתשלום תוגבל עד לעדכון אמצעי התשלום.

6. ביטול מנוי והחזרים

ניתן לבקש ביטול מנוי בכל עת דרך צור קשר או בהתאם להוראות שיופיעו בממשק החשבון. לאחר אישור הביטול, חיובים חוזרים עתידיים יופסקו. גישה לשירות בתשלום עשויה להיפסק עם אישור הביטול או בתום תקופת החיוב שכבר שולמה – לפי המצב שיוצג בחשבון ובהודעה שתישלח אליך.

ככלל, תשלומים שכבר נגבו אינם ניתנים להחזר רטרואקטיבי עבור תקופה שכבר נוצלה. במקרים חריגים של חיוב שגוי או תקלה מהותית בשירות ניתן לפנות אלינו לבדיקה פרטנית; נפעל בהתאם לשיקול דעתנו ובכפוף לדין החל, לרבות חוק הגנת הצרכן ככל שהוא חל.

7. WhatsApp, הודעות ולקוחות קצה

השירות מאפשר שליחת הודעות (לרבות WhatsApp) ללקוחות קצה בהתאם להגדרותיך. אתה, ולא קלינו, אחראי לכך שהשימוש בהודעות יעמוד בדין, לרבות קבלת הסכמה מתאימה, כיבוד בקשות להסרה, והימנעות מהודעות לא רצויות או מטעות. אתה מצהיר שיש לך זכות להעלות ולעבד את נתוני לקוחות הקצה במערכת.

8. נתוני לקוחות קצה (מעבד מידע)

ביחס לנתוני לקוחות הקצה, אתה בדרך כלל מהווה "בעל מאגר המידע" / אחראי לעיבוד, וקלינו פועלת כ"מעבדת מידע" לצורך מתן השירות, בכפוף למדיניות הפרטיות. אתה מתחייב לספק ללקוחות קצה את ההודעות הנדרשות בדין (לרבות מדיניות פרטיות לעסק שלך, ככל שנדרש).

9. גישה לתמיכה ולאבטחה

לצורכי תמיכה, תפעול, אבטחה ומניעת תקלות, לקלינו עשויה להיות גישה לנתוני האתר, התורים והלקוחות במערכת. אנו משתמשים בגישה זו כדי לספק את השירות, לפתור תקלות ולתמוך בך, ובכפוף למדיניות הפרטיות ולדין. אנו לא משתמשים בנתוני לקוחות הקצה שלך למטרות שיווק שלנו ולא מוכרים אותם לצד שלישי.

10. שימוש מותר ואסור

אסור להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות, להפר זכויות של אחרים, להעלות תוכן מזיק, לנסות לפרוץ למערכת, לעקוף מגבלות שימוש, או להפריע לתפעול השירות. אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון שמפר תנאים אלה, בכפוף לדין.

11. קניין רוחני

השירות, הלוגו, העיצוב והטכנולוגיה של קלינו הם קניינה של קלינו / igani.co. ניתנת לך רישיון מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לשימוש בשירות לצורך העסק שלך, בכפוף לתנאים. התוכן והנתונים שהעלית נשארים בבעלותך.

12. שינויים במחירים, בתכונות ובתנאים

אנו רשאים לעדכן מחירים, מבנה חבילות, תכונות ותנאים מעת לעת. שינוי מהותי בתנאים או במחיר יפורסם באתר או יישלח אליך בהודעה סבירה לפני כניסתו לתוקף, ככל שנדרש בדין. המשך שימוש לאחר מועד כניסת השינוי לתוקף, או חידוש מנוי, מהווים הסכמה לתנאים המעודכנים, אלא אם בוטל המנוי לפני מועד החיוב.

13. הפסקת שירות

אנו רשאים להשעות או להפסיק את השירות או את חשבונך בהתאם לתנאים, למדיניות הפנימית או לדין, עם הודעה סבירה במידת האפשר. ניתן לבקש ייצוא או מחיקת נתונים בכפוף למדיניות הפרטיות ולחובות שמירת רשומות.

14. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא. במידה המרבית המותרת בדין, קלינו לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים או אובדן רווחים/נתונים הנובעים משימוש או אי-שימוש בשירות. אחריותנו הכוללת, אם תיקבע, לא תעלה על הסכום ששילמת לקלינו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. סעיף זה אינו גורע מזכויות חובה על פי דין שאינן ניתנות להגבלה.

15. שיפוי

אתה מתחייב לשפות את קלינו בגין תביעות, קנסות או נזקים הנובעים מהפרת תנאים אלה, מהפרת דין ביחס ללקוחות קצה, או מתוכן/נתונים שהעלית – ככל שהדבר מותר בדין.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית (בכפוף לדין) נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

17. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים: צור קשר באתר, או בדוא"ל support@caleno.co.